Sajókeresztur e-learning

Mit jelent az aktív hallgatás fogalma a konfliktuskezelésben?

Meghallgatjuk az ellenkező véleményt

Nem hallgatjuk meg a másik felet, csak a saját véleményünket hangoztatjuk

a másik félre irányuló fokozott figyelem, az általa elmondott információk aktív feldolgozása, megértése

Elhallgatjuk saját véleményünket a konfliktus elkerülése miatt

Mit jelent a blokkolás fogalma a konfliktuskezelésben?

elfelejtjük a konfliktus okát

leblokkolunk a beszélgetés közben

nem hagyjuk, hogy a másik tábor elmondja a véleményét

megakadályozzuk a másikat az adott pillanatban, az adott téma további kifejtésében, egy későbbi időpontban folytatnánk a megbeszélést

Mit jelent az erősítés fogalma a konfliktuskezelésben?

Felerősítjük a konfliktust, újra kezdjük a vitát

Megerősítjük saját véleményünket, kitartunk álláspontunk mellett

Pozitív értékelést jelent az egyik részéről

Erősítjük az önbizalmunkat, hogy el tudjuk mondani a véleményünket

Mit jelent a konfrontáció fogalma a konfliktuskezelésben?

amikor a másik által hozott, egymásnak ellentmondó információkat ütköztetjük.

amikor megerősítjük saját véleményünket, kitartunk álláspontunk mellett

Amikor pozitív értékelést kapunk a másik részéről

hevesen vitázunk a másik féllel

Mit jelent a parafrázis fogalma a konfliktuskezelésben?

Megerősítjük saját véleményünket, kitartunk álláspontunk mellett

Amikor pozitív értékelést kapunk a másik részéről

Felerősítjük a konfliktust, újra kezdjük a vitát

Amikor az aktuális szituáció lényeges elemeit kiemeljük, a másik fél saját szavainak ismétlésével

Mit jelent a rögtönzés fogalma a konfliktuskezelésben?

Amikor az aktuális szituáció lényeges elemeit kiemeljük, a másik fél saját szavainak ismétlésével

Lényege, hogy az adott szituációhoz gyorsan kapcsolódunk, leginkább pozitív érzelmekkel

Visszautalunk a vitára, újra kezdjük azt

Meghallgatjuk az ellenkező véleményt

Mit jelent a támogatás fogalma a konfliktuskezelésben?

Amikor pozitív értékelést kapunk a másik részéről

Lényege, hogy az adott szituációhoz gyorsan kapcsolódunk, leginkább pozitív érzelmekkel

Amikor a másik fél megnyilvánulásait kiemeljük, és azt pozitív töltésűvé fordítjuk

Visszautalunk a vitára, újra kezdjük azt

Mit jelent a korlátozás fogalma a konfliktuskezelésben?

Olyan kommunikációs eszköz, amely során a témát, meghatározott irányba tereljük, szűkítjük.

Lényege, hogy az adott szituációhoz gyorsan kapcsolódunk, leginkább pozitív érzelmekkel

Visszautalunk a vitára, újra kezdjük azt

Amikor az aktuális szituáció lényeges elemeit kiemeljük, a másik fél saját szavainak ismétlésével

Mit jelent az összekapcsolás fogalma a konfliktuskezelésben?

Felerősítjük a konfliktust, újra kezdjük a vitát

Amikor kiemeljük a lényeges gondolatokat, és összefüggést állítunk fel az előző gondolatok között

Amikor pozitív értékelést kapunk a másik részéről

Amikor az aktuális szituáció lényeges elemeit kiemeljük, a másik fél saját szavainak ismétlésével

Mit jelent a visszacsatolás fogalma a konfliktuskezelésben?

Lényege, hogy az adott szituációhoz gyorsan kapcsolódunk, leginkább pozitív érzelmekkel

Amikor pozitív értékelést kapunk a másik részéről

Olyan kommunikációs eszköz, amely során a témát, meghatározott irányba tereljük, szűkítjük.

Amikor a beszélgetés korábbi szakaszában érintett témákra visszatérünk, visszautalunk