Sajókeresztur e-learning

Mit nevezünk konfliktusnak?

amikor a másik fél véleményét cáfoljuk

amikor ellenségesen viselkednek velünk

amikor meg akarunk győzni valakit a saját álláspontunkról

amikor ellentétbe kerülünk valakivel, nem értünk egyet vele

Miből adóhat a konfliktus?

csak elvi vitákból

politika és személyiség különbségéből

vélemény, hit, világnézet, érdek, ideológia különbségéből

rosszkedvből leginkább

Hol alakulhat ki konfliktushelyzet?

munkahelyen

családban

barátokkal

munkahelyen és magánéletben

Mikor alakul ki a konfliktushelyzet?

az érintett felek nem beszélnek problémájukról, csak kerülik egymást

hogy az érintett felek a fennálló ellentéteiket a megszokott módon már nem tudják közösen megoldani, nézeteik összeegyeztethetetlenek

az érintett felek nézetei csak részben egyeznek, de még beszélnek a problémáról

az érintett felek összeverekednek

Mikor van szükség konfliktuskezelésre?

Ha a kialakult nézetkülönbség veszekedésbe torkollik

Ha a kialakult nézetkülönbség megbeszélését mindkét fél akarja

Ha a kialakult nézetkülönbség „magától” nem múlik el

Ha a kialakult nézetkülönbség nagyon nagy mértékű

Mire ad lehetőséget a konfliktuskezelés?

hogy az érintettek átgondolják kapcsolatukat és változtassanak rajta

hogy beszéljenek az érintettek a problémáról

hogy egy pártatlan személy eldöntse a vitát

hogy elfelejtsék a problémát az érintettek

Mi az asszertivitás?

nyitottság

erőszakos kommunikáció

erőszak nélküli önérvényesítés képessége

együttműködés

Elképzelhető-e olyan eset, hogy a konfliktust csak erőszakkal lehet megoldani?

nagyon kivételesesetben igen

ez a leghatékonyabb módja

soha

ha a másik fél ezt akarja

Mi az empátia?

a helyzetbe való beleérzés képessége

meghallgatni másokat

nyílt kommunikáció

türelem

Mi a sikeres konfliktuskezelés titka?

önérvényesítés, erőszakos kommunikáció

határozottság, erős személyiség

őszinteség, empátia, nyitottság

együttműködés, magabiztosság